Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, vos données sont intégrées dans le système de traitement appartenant à Fittavie, dont le siège social se situe Rue Fernand Pennequin 9/1, 7500 Tournai (Belgique). Responsable : Virginie Vanwynsberghe — fittavie@hotmail.com.
Responsable de traitement
Au sens de l'article 4.7 du RGPD, Virginie Vanwynsberghe revêt la qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site web. Le présent document détermine les finalités et les moyens du ou des traitements réalisés.
Pourquoi collectons-nous des données personnelles ?
Nous collectons des données pour plusieurs besoins : l'analyse des comportements de consultation du site web, la réalisation des opérations de vente, le service après-vente et le démarchage commercial. Certaines données sont collectées automatiquement (vous en êtes informé au préalable), d'autres sont imposées par la loi (par exemple pour l'établissement des factures), d'autres enfin nécessitent le recueil préalable de votre consentement. Nous veillons dans chaque cas à respecter la réglementation applicable.
Données collectées par le biais de cookies
Conformément aux dispositions en vigueur, nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous naviguez sur notre site :
- l'appareil et le navigateur utilisés ;
- l'adresse IP ;
- la date et l'heure de votre navigation ;
- l'historique de votre navigation.
Pour que cette collecte soit autorisée, nous mettons à votre disposition un mécanisme d'opposition via la mise à jour de vos préférences de contact dans la section « mon compte » de notre site, ou en contactant le service client. Nous vous informons en outre que :
- les données collectées ne sont pas recoupées avec d'autres traitements ;
- elles ne donnent lieu qu'à la production de statistiques anonymes ;
- nous ne suivons pas votre navigation sur d'autres sites web ;
- l'adresse IP collectée ne permet pas une géolocalisation plus précise que l'échelle d'une ville ;
- ces données ne sont pas conservées au-delà de 13 mois à compter de votre première visite.
Toute collecte de données allant au-delà de celles visant à alimenter ces statistiques donne lieu au recueil de votre consentement préalable, si elle ne repose pas sur un autre fondement légal.
Cookies
Un « cookie » est un petit fichier d'information envoyé sur le navigateur de l'Utilisateur et enregistré au sein de son terminal (ordinateur, smartphone…). Ce fichier comprend des informations telles que le nom de domaine, le fournisseur d'accès Internet, le système d'exploitation ainsi que la date et l'heure d'accès. Les cookies ne risquent en aucun cas d'endommager le terminal de l'Utilisateur.
Les cookies facilitent la navigation et la fourniture des services proposés. L'Utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies, systématiquement ou selon leur émetteur. En cas de refus ou de suppression des cookies, la navigation et l'expérience sur le site peuvent être limitées. À tout moment, l'Utilisateur peut exprimer et modifier ses souhaits en matière de cookies via le menu d'aide de son navigateur.
En cliquant sur les icônes des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn…) figurant sur le site, et si l'Utilisateur a accepté le dépôt de cookies, ces réseaux peuvent également déposer des cookies sur ses terminaux. Ces cookies ne sont déposés qu'à condition d'y consentir, et l'Utilisateur peut revenir sur son consentement à tout moment.
Tags et pixels
Notre site peut employer occasionnellement des balises Internet (« tags », GIF invisibles, balises d'action…) déployées par l'intermédiaire d'un partenaire spécialiste d'analyses web. Cette technologie permet d'évaluer les réponses des visiteurs face au site et l'efficacité de nos actions (nombre d'ouvertures d'une page, informations consultées…). Sauf si vous décidez de désactiver les cookies, vous acceptez que le site puisse les utiliser. Vous pouvez à tout moment les désactiver gratuitement, sachant que cela peut réduire l'accessibilité à tout ou partie des services.
Données collectées à la création de votre compte et lors d'une commande
Afin de créer votre compte et d'accéder au processus de commande, vous devrez nous fournir des informations de contact considérées comme personnelles : votre nom, vos coordonnées (adresse e-mail et postale, numéro de téléphone) et vos informations bancaires. Le fondement légal de ce traitement repose sur l'article 6.1.b du RGPD (exécution du contrat).
Données collectées lorsque vous contactez le service client
Vous êtes susceptible de nous transmettre des données personnelles lorsque vous contactez le service client, afin que nous puissions traiter vos demandes. Là encore, le fondement légal est constitué par l'article 6.1.b du RGPD.
Traitement des données
Fittavie procède au traitement des données de manière légale, loyale, transparente, adéquate, pertinente, limitée, précise et mise à jour. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables pour que les données inexactes soient supprimées ou rectifiées sans délai. Vos données sont traitées afin de remplir nos obligations contractuelles (traitement de votre commande, gestion de votre compte client). Nous traiterons également vos informations pour vous envoyer des offres promotionnelles si vous y avez consenti ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via la section « mon compte » ou en contactant le service client.
Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur les données que nous détenons :
- droit d'accès (art. 15) ;
- droit de rectification (art. 16) ;
- droit d'effacement (art. 17) ;
- droit à la limitation du traitement (art. 18) ;
- droit de notification (rectifications, effacements, limitation — art. 19) ;
- droit à la portabilité des données (art. 20) ;
- droit d'opposition (art. 21) ;
- droit de ne pas faire l'objet d'un profilage (art. 22).
Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande à l'adresse fittavie@hotmail.com, accompagnée d'une copie d'un justificatif d'identité en cours de validité. Vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle compétente en Belgique (Autorité de protection des données) pour présenter toute réclamation.
Transfert des données
Nous pouvons procéder à un transfert de données lorsque cela est nécessaire. La plateforme que nous employons pour l'hébergement de la formation et la collecte de vos données est Systeme.io. Nous pouvons également utiliser un service d'e-mailing pour vous envoyer des informations et communications marketing. Ces transferts s'effectuent dans le respect des garanties, mesures et droits prévus par la législation en vigueur et conformément à la présente politique de confidentialité.
Durée de conservation des données
La durée de conservation de vos données varie en fonction des recommandations légales en vigueur et de nos besoins. Conformément à la loi belge, nous sommes tenus de conserver les informations de paiement et de facturation pendant 10 ans. Les données stockées sur notre plateforme varient en fonction de la durée de votre abonnement, et les données d'e-mailing sont supprimées dès que vous en faites la demande.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 12/01/2022. Nous sommes susceptibles d'y apporter des modifications et de la mettre à jour sur notre site web. Toute mise à jour vous sera signalée par un encart facilement identifiable et/ou par l'envoi d'un e-mail d'information.